Maison Nectar Inc. — Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

AVIS IMPORTANT

Ce document est fourni à titre informatif uniquement. Il ne constitue pas un avis juridique et ne garantit pas la conformité à des lois particulières, y compris les lois canadiennes en matière de protection des renseignements personnels, la Loi 25 au Québec, la Loi sur la protection du consommateur et la Charte de la langue française. Maison Nectar Inc. demeure responsable d'assurer sa propre conformité légale. Une révision par un(e) avocat(e) est fortement recommandée avant publication, notamment pour les clauses relatives aux ventes à distance et à la nature non clinique des services offerts.

Responsables de la protection des renseignements personnels : Lisa Stott et Eugénie Jalbert — info@maisonnectar.com — Téléphone : non disponible

Introduction

Maison Nectar Inc. (« Maison Nectar », « nous », « notre ») s'engage à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site web (le « Site ») ou utilisez nos services de formation et de certification en ligne. Elle précise également vos droits selon les lois applicables au Canada et au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE/PIPEDA) et la Loi 25.

En utilisant notre Site ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements conformément à cette Politique. Si vous n'acceptez pas ces modalités, nous vous invitons à ne pas utiliser le Site ni les services.

Renseignements que nous collectons

• Renseignements d'identification : nom, courriel, adresse postale et toute information fournie via nos formulaires (formulaire de contact, création d'un compte client, prise de rendez-vous via Calendly).
• Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil et parcours de navigation, recueillis notamment au moyen de témoins (« cookies ») et du pixel Meta.
• Renseignements liés à votre compte et à votre progression : accès aux formations, certifications et contenus numériques, gérés via notre plateforme de gestion de cours.
• Paiements : pour l'achat de formations, certifications ou produits numériques, le traitement des paiements peut exiger des renseignements de facturation. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte; les paiements sont traités par Stripe, un fournisseur conforme aux normes PCI-DSS.

Comment nous utilisons vos renseignements

• Prestation et amélioration des services : inscription, accès aux formations et certifications, suivi de progression et service à la clientèle.
• Communications : confirmations, rappels de rendez-vous (Calendly), suivis et mises à jour par courriel.
• Infolettre et marketing : uniquement si vous vous y êtes abonné(e); désabonnement possible en tout temps.
• Fonctionnement du Site et analytique : pour maintenir la sécurité, diagnostiquer les problèmes, comprendre l'utilisation et améliorer l'expérience (p. ex., pixel Meta).
• Obligations légales et sécurité : respecter les lois, répondre aux demandes d'autorités compétentes, prévenir la fraude ou les abus.
• Traitement des paiements : utiliser vos renseignements de paiement uniquement pour compléter la transaction demandée.

Témoins (« cookies ») et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins de session et persistants, ainsi que le pixel Meta, pour assurer les fonctionnalités essentielles, mémoriser vos préférences et mesurer l'audience de notre Site. Vous pouvez refuser les témoins dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions du Site pourraient alors être limitées. Notre Site ne répond pas actuellement aux signaux « Do Not Track ».

Communication de vos renseignements à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire avec :

• Nos fournisseurs technologiques : hébergement WordPress, plateforme de gestion de cours et de paiement (SureCart, SureContact, SureDash), système de rendez-vous (Calendly), stockage de documents (Google Drive), plateforme d'infolettre;
• Notre processeur de paiement (Stripe), exclusivement pour finaliser vos transactions;
• Des partenaires opérationnels et sous-traitants tenus à la confidentialité (soutien technique, service à la clientèle, analytique);
• Les autorités compétentes, lorsque requis par la loi, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle du public;
• Dans le cadre d'une transaction d'affaires (fusion, acquisition), sous réserve de garanties appropriées.

Conservation et stockage

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins prévues et conformément aux lois applicables :

• Coordonnées client : tant que vous demeurez client(e) ou intéressé(e) par nos services;
• Dossiers de transaction et de facturation : selon les exigences fiscales et comptables applicables (généralement au moins 6 ans);
• Renseignements liés à l'accès aux formations et certifications : pour la durée de votre accès (voir les Conditions d'utilisation) et une période raisonnable par la suite à des fins de tenue de dossiers;
• Données analytiques : conservées sous forme agrégée.

Lorsque l'information n'est plus requise, nous la supprimons, l'anonymisons ou l'agrégeons, sous réserve de copies de sauvegarde sécurisées pouvant subsister temporairement.

Sécurité de l'information

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos données : chiffrement (SSL/TLS), contrôles d'accès, formation du personnel, ententes de traitement des données avec nos fournisseurs et revues de sécurité périodiques. Malgré nos efforts, aucun système n'est entièrement sécurisé. En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons et aviserons les autorités compétentes (notamment la Commission d'accès à l'information), conformément aux lois applicables.

Vos droits et vos choix

Conformément à la LPRPDE et à la Loi 25, vous disposez notamment des droits suivants : accès à vos renseignements, rectification, retrait de votre consentement (p. ex., désabonnement de l'infolettre), portabilité dans les cas prévus par la loi, et dépôt d'une plainte auprès des autorités compétentes (Commissariat à la protection de la vie privée du Canada / Commission d'accès à l'information du Québec).

Pour exercer vos droits, contactez nos responsables de la protection des renseignements personnels : Lisa Stott et Eugénie Jalbert, 202-1969 Périgny, Chambly (Québec) J3L 4C3, info@maisonnectar.com. Nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Consentements et communications

• Courriel : envoi d'infolettres et d'offres uniquement si vous vous y inscrivez; désinscription possible en tout temps via le lien prévu à cet effet ou sur demande.
• Aucune obligation d'achat n'est requise pour recevoir nos communications, et vos consentements ne sont jamais partagés à des fins de marketing par des tiers.

Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs (notamment Stripe, Google et Meta) peuvent être situés hors du Canada, principalement aux États-Unis. Vos renseignements pourraient donc être traités sur des serveurs étrangers, où ils peuvent être accessibles aux autorités locales. Nous exigeons contractuellement de nos fournisseurs des garanties comparables aux exigences canadiennes. En utilisant nos services, vous consentez à ces transferts conformément à la présente Politique.

Modifications à la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter nos pratiques, nos outils ou nos obligations légales. La date « Dernière mise à jour » sera ajustée en conséquence et, au besoin, un avis plus visible sera publié sur le Site. Votre utilisation continue du Site après une modification vaut acceptation, dans la mesure permise par la loi.

Nous joindre

Maison Nectar Inc.

Numéro d'entreprise du Québec (NEQ) : 1182252412

Responsables de la protection des renseignements personnels : Lisa Stott et Eugénie Jalbert

Adresse : 202-1969 Périgny, Chambly (Québec) J3L 4C3

Courriel : info@maisonnectar.com

Téléphone : non disponible